Municipios e inteligencia artificial: nueva alianza por un turismo sostenible, innovador y eficiente

05/10/2026
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La FEMP acoge la jornada “Inteligencia artificial aplicada a la promoción y posicionamiento de destinos turísticos”

Madrid, 05 de octubre de 2026.- La sede de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) ha acogido hoy la jornada “Inteligencia artificial aplicada a la promoción y posicionamiento de destinos turísticos”, organizada con la colaboración del Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) y Llorente y Cuenca. En el encuentro se ha analizado cómo incorporar a la gestión turística la inteligencia artificial y las nuevas herramientas digitales de manera útil, responsable y efectiva.

En la jornada, ha intervenido el secretario general de la federación, Luis Martínez-Sicluna, que ha indicado que la IA ha transformado el modo en que los ciudadanos buscan información, los viajeros eligen destino y se planifican los servicios turísticos. Así, ha explicado que las entidades locales desempeñan un papel esencial en la gestión turística porque es donde se concreta la experiencia del visitante y donde debe darse respuesta a buena parte de los retos y oportunidades que genera el turismo.

Junto a ello, se ha referido al trabajo llevado a cabo por la FEMP en el marco del Proyecto Experiencias Turismo de España, financiado con fondos europeos y que ha permitido avanzar en la digitalización de las dos redes turísticas de la FEMP, el Spain Convention Bureau y Villas Termales, mediante la puesta en marcha de dos Sistemas de Inteligencia Turística (SITs).

En este punto, Martínez-Sicluna ha subrayado la necesidad de evitar que la transformación digital genere nuevas brechas entre territorios, dado que no todos los municipios tienen la misma capacidad técnica ni los mismos recursos. Por eso, ha añadido, el papel de la FEMO es especialmente importante para compartir conocimiento, generar herramientas comunes, difundir buenas prácticas y hacer posible que también los pequeños y medianos municipios puedan beneficiarse de estas transformaciones.

La IA como aliada de la gestión turística

Por su parte, el presidente de la Comisión de Turismo, José Manuel Bermúdez, ha remarcado que la IA puede contribuir a conocer mejor al visitante, anticipar tendencias, gestionar los flujos turísticos, mejorar la promoción de los destinos, optimizar servicios o tomar decisiones basadas en una información cada vez más precisa.

“Hasta hace no tanto tiempo, elegir un destino comenzaba consultando una guía, un folleto o una oficina de turismo. Después llegaron internet, los buscadores, las redes sociales y las plataformas digitales. Y hoy estamos entrando en una nueva etapa en la que cada vez más viajeros recurren a herramientas de IA para decidir dónde viajar, qué visitar, dónde alojarse o qué experiencias realizar”, ha señalado. Para ello, ha abundado, es necesario contar con datos de calidad, profesionales formados, capacidad técnica y una estrategia “porque detrás de cada dato, de cada algoritmo y de cada nueva herramienta debe seguir existiendo una decisión sobre qué modelo turístico queremos construir para nuestros municipios”.

En este sentido, Bermúdez ha abogado por emplear la tecnología para ofrecer destinos más competitivos, sostenibles, innovadores y mejor gestionados. “La transformación digital debe ponerse al servicio de esos objetivos y, en último término, al servicio de las personas que viven en nuestros municipios y de quienes nos visitan”, ha concluido.

Rafa Pérez, director senior de Sector Público y Turismo en LLYC ha señalado que «desde LLYC estamos convencidos de que la inteligencia artificial puede ser una aliada estratégica de los ayuntamientos para atraer a un mejor turista, avanzar hacia un modelo más sostenible, gobernar los flujos turísticos y desestacionalizar sus municipios, sabiendo siempre que la tecnología es un medio extraordinario para optimizar la gestión pública, pero nunca el fin: el verdadero valor de un municipio empieza donde se apaga la pantalla, en las personas y en la hospitalidad de sus calles».

En el encuentro ha intervenido también Miguel Ángel Villanueva, senior advisor de LLYC, quien ha apostado por emplear las nuevas herramientas para anticipar las demandas del viajero y blindar la identidad de cada destino. En este sentido, ha explicado que el viajero recurre a la IA para diseñar itinerarios a medida, por lo que “lo que no está indexado para los modelos de inteligencia artificial, no existe”. “Posicionar destinos locales no solo un reto tecnológico, sino una demanda social”, ha concluido.