Atención de calidad a los consumidores y freno a las prácticas comerciales abusivas, en la Comisión de Consumo de la FEMP
En la reunión, se han abordado también las limitaciones a la venta de bebidas energéticas a menores.
Madrid, 3 de marzo de 2026.- Asegurar niveles de calidad, accesibilidad y mecanismos de evaluación para los servicios de atención al cliente, con especial atención a los derechos de consumidores y usuarios es el principal objetivo de la ley que regula esta protección a los ciudadanos en clave de consumo.
Esa norma y su aplicación ha sido uno de los principales asuntos abordados hoy por la Comisión de Consumo, reunida hoy en la FEMP. Mikel Serrano, alcalde de Zumárraga (Guipúzcoa) y presidente de esta comisión, se ha referido también al anteproyecto de Ley de Contratos de Crédito al Consumo, una cuestión en la que se han producido “prácticas abusivas”. El mercado del alquiler también ha sido objeto de esas prácticas, ha explicado Serrano, “donde se han dado usos fraudulentos de las viviendas turísticas”.
La colaboración con la OCU ha sido otro de los puntos analizados. Según ha explicado el presidente, en este caso se plantea la posibilidad de suscribir un convenio de colaboración destinado a fomentar la formación y la información de los consumidores. En este punto también se ha analizado el informe sobre acceso al agua de los colectivos vulnerables.
Las bebidas energéticas y sus consecuencias para la población más joven ha sido otra de las cuestiones apuntadas en la reunión. En concreto se ha consultado sobre las limitaciones planteadas a la venta de este tipo de productos a menores y adolescentes en algunas comunidades autónomas, como ya se ha empezado a legislar y limitar.
