La ley 11/2007 LAE, reconoce a los ciudadanos el derecho a comunicar-se con la Administración por medios electrónicos para obtener informaciones, formular solicitudes, efectuar pagos, recurrir resoluciones administrativas, etc.

Estos derechos comportan para la Administración, entre otros, a dotarse de los medios y sistemas técnicos que hagan posible y segura la comunicación electrónica entre la ciudadanía y el Ayuntamiento.

Con este objetivo la ley crea el concepto de Sede electrónica que tiene que promover un régimen de identificación, autenticación, seguridad, neutralidad, interoperabilidad, calidad de la información, protección jurídica, accesibilidad, disponibilidad, publicidad oficial y responsabilidad delante de los ciudadanos en las relaciones electrónicas con la administración.