El objetivo principal es la atención normalizada de las personas con discapacidad en los servicios públicos. Desde este enfoque se considera que las diferentes facetas de la vida de una persona deben estar reflejadas en los proyectos municipales.

Tres son los principios que han determinado la acción municipal: la Transversalidad de todas las acciones, impregnada de los criterios de Diseño Universal, junto a medidas para mejorar la Accesibilidad. Con ello se pretende fomentar la Participación de todos los colectivos sociales.

Málaga ha sido galardonada con el Premio Reina Sofía 2005, de Accesibilidad Universal en la modalidad de Municipios de más de 100.000 habitantes.